为切实做好“五一”小长假期间，智轨乘客运输和安全服务保障等各项工作，公司在节前对乘客流量、流向、流时进行全面分析、精准研判，及时向一线各中心、班组进行通报，要求各中心、班组切实压实安全责任，保障运营秩序，有效应对大客流，确保市民出行安全。
加强值班值守，保障运输安全。值班人员每日不定时对全线车站及附近环境进行视频加现场巡检，掌握硬件设备设施状态和重点站台客流情况，保持设备运转正常、状态安全完好，确保智轨运输安全稳定。
加强稽查监督，做好运营管理。控制中心对全线工作人员状态及服务质量进行专项稽查，严格要求站务员及安保员开展“三品”检查，严把运输检查关。
加强应急保障，做好运营服务。控制中心实时监测全线客流情况，根据客流情况，灵活加开运营班次，防止人流短时聚集引发安全事故；重点针对大客流车站，增派安保员进行乘客引导疏导；同时强化客运服务组织，启用全部应急售检票设备和人工售检票设备，开放乘车绿色通道，高效快速引导乘客进出站。
“五一”期间，智轨累计安全运输乘客10万余人次，列车共计开行0.12万对，每日增派2列智轨电车上线运营，累计增开18对列车，列车运行正点率始终保持高位水平。同时，精准对接最晚一班高铁，适时延长收班车时间，确保不滞留任何一名乘客，为乘客提供了高效、便捷、舒适、安全的乘车服务。
下一步，公司将持续秉持“以乘客为中心，持续提高运营服务”的精神，在智轨运营管理上深耕细作，全力做好各项运营生产工作任务，为广大乘客提供更优质的乘车服务，为提升城市品质吸引商业投资添砖加瓦，为擦亮智轨金字招牌提供强力保障。
